Das BMZ Service-Center KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS

Der Name BMZ steht mit innovativen, qualitativ besonders hochwertigen Produkten und einem After-Sales-Service für ein Höchstmaß an Nachhaltigkeit.

Um Kunden über die komplette Nutzungsdauer eines Produktes begleiten zu können, stehen im Service-Center von BMZ bestens ausgebildete Techniker und Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung im Service Management bereit.

Die Serviceabwicklung bei BMZ

Um den Service von reklamierten E-Bike Systemen für Sie noch schneller und komfortabler abwickeln zu können, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  1. Anmeldung Service über Rückholformular
  2. Verpackung (bei Akkus bitte Verpackungsanweisung gem. Gefahrgutklasse 9 beachten). Rücksendung nur mit Kopie des Kaufbelegs. Für Lieferungen aus den EU-Drittländern gelten besondere Bestimmungen. Bitte beachten Sie die Details gem. Anleitung für Rückholungen.
  3. Abholung durch BMZ-Logistikpartner
    Die Abholung kann nur erfolgen, wenn die Punkte 1 und 2 vollständig erfüllt sind.
  4. Befundung, Fehleranalyse, Reparatur und Endprüfung. Bei Rücksendungen außerhalb der Gewährleistung erhalten Sie von BMZ einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Freigabe.
  5. Rücksendung

Anleitung zur Abholung (PDF | 6,14 MB)

Das BMZ Service Tool

Den Service für das BMZ E-Bike System übernehmen wir in unserem Service Center in Karlstein.

Über ein von BMZ GmbH entwickeltes Service-Tool können Software Updates aufgespielt sowie Fehler im System erkannt und ggf. defekte Motoren oder Displays über das Service Center getauscht werden.

Um sich als Händler für das Service-Tool zu registrieren folgen sie bitte dem nachfolgenden Link:.

Registrierung BMZ Service Tool

Kontaktieren sie uns

Wenn sie sich für unsere BMZ-Drive Antriebe interessieren, egal ob sie aus der Industrie oder dem Handel kommen, und an einer Zusammenarbeit oder Kooperation mit uns interessiert sind, dann freuen wir uns über Ihren Anruf:

Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9832 (Derby Händler)
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833 (E-Bike Händler allgemein)
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 680   (technische Fragen Brose Antriebssystem)
 

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