BMZ Central Service KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS

Der Name BMZ steht mit innovativen, qualitativ besonders hochwertigen Produkten und einem After-Sales-Service für ein Höchstmaß an Nachhaltigkeit.

Um Kunden über die komplette Nutzungsdauer eines Produktes begleiten zu können, stehen im Central Service von BMZ bestens ausgebildete Techniker und Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung im Service Management bereit.

Die Serviceabwicklung bei BMZ

Um den Service von reklamierten E-Bike Systemen für Sie noch schneller und komfortabler abwickeln zu können, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  1. Anmeldung Service über Rückholformular
  2. Verpackung (bei Akkus bitte Verpackungsanweisung gem. Gefahrgutklasse 9 beachten). Rücksendung nur mit Kopie des Kaufbelegs. Für Lieferungen aus den EU-Drittländern gelten besondere Bestimmungen. Bitte beachten Sie die Details gem. Anleitung für Rückholungen.
  3. Abholung durch BMZ-Logistikpartner
    Die Abholung kann nur erfolgen, wenn die Punkte 1 und 2 vollständig erfüllt sind.
  4. Befundung, Fehleranalyse, Reparatur und Endprüfung. Bei Rücksendungen außerhalb der Gewährleistung erhalten Sie von BMZ einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Freigabe.
  5. Rücksendung

Anleitung zur Abholung (PDF | 6,19 MB)

Das BMZ Service Tool

Den Service für das BMZ E-Bike System übernehmen wir in unserem Central Service in Karlstein.

Über ein von BMZ GmbH entwickeltes Service-Tool können Software Updates aufgespielt sowie Fehler im System erkannt und ggf. defekte Motoren oder Displays über das Service Center getauscht werden.

Um sich als Händler für das Service-Tool zu registrieren folgen sie bitte dem nachfolgenden Link:.

Registrierung BMZ Service Tool

Kontaktieren sie uns

Wenn sie sich für unsere BMZ-Drive Antriebe interessieren, egal ob sie aus der Industrie oder dem Handel kommen, und an einer Zusammenarbeit oder Kooperation mit uns interessiert sind, dann freuen wir uns über Ihren Anruf:

Derby Händler:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9832

Service-Email: cs.ebike@bmz-group.com

E-Bike Händler allgemein:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833
Service-Email: cs.ebike@bmz-group.com

BMZ Drive Systems:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 680
Service-Email: cs.brose@bmz-group.com

Kontaktieren Sie unseren kostenlosen Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen
08.00 und 16.00 Uhr!

 

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